Assistenza tecnica
Rapidità
Precisione
Affidabilità
Manutenzione preventiva
Le tipologie di assistenza
Il personale operativo MAR è sempre disponibile e pronto a intervenire. I clienti possono usufruire di un’assistenza telefonica diretta ed un portale web dedicato per individuare e analizzare rapidamente eventuali problematiche. Questo approccio consente di risolvere molti casi in modo mirato ed evitare interventi superflui. La competenza dei tecnici assicura un supporto completo sulle rettificatrici in tondo, riducendo i tempi di fermo e mantenendo le prestazioni al massimo livello.
Le macchine dotate di tecnologie più recenti includono sistemi di teleassistenza che rendono più rapida la diagnosi. Le rettificatrici MAR, infatti, sono equipaggiate con bus di campo e diagnostica a bordo, che permettono la comunicazione in tempo reale con la macchina per correggere immediatamente le anomalie.
Per completare il servizio, MAR dispone di un magazzino automatico che garantisce disponibilità immediata di ricambi ordinari (come viti a ricircolo di sfere, cuscinetti di precisione e soffietti di protezione) e di componenti soggetti a frequente sostituzione, anche per impianti obsoleti. Grazie a partnership consolidate, l’azienda è inoltre in grado di fornire accessori e sistemi di automazione completi in base alle esigenze del cliente.
