Assistenza Tecnica

Le rettificatrici sono beni durevoli, investimenti che nel tempo devono garantire il proprio funzionamento.
Per questo motivo, l’assistenza tecnica presso il cliente è per MAR il servizio più importante tra quelli offerti.
Il nostro personale è in grado di intervenire su tutti gli aspetti funzionali della macchina, ed offriamo assistenza telefonica gratuita a tutti i nostri clienti, con l’obiettivo di ridurre i fermi macchina e di analizzare il problema prima di intervenire.
Sulle macchine recenti è poi possibile utilizzare servizi di teleassistenza (sempre equipaggiati sulle nostre rettificatrici) per ridurre ulteriormente il tempo di diagnosi del problema.
A livello preventivo, MAR propone ai propri clienti un contratto di manutenzione ordinaria, a condizioni variabili sulla base del proprio macchinario. Questo servizio prevede una visita approfondita con il rilascio di un certificato che attesta precisamente lo stato di usura del proprio macchinario, e permette di organizzare eventuali manutenzioni che non comportino gravosi fermi macchina.